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客服跟单文员

3500-5000元/月

中山市 1年以上高中 客服/售后管理
  • 五险
  • 定期体检
  • 包吃

2020-08-13发布

职位描述

      岗位职责:
      1、受理及主动联系客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
      2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
      3、具备处理客户投诉问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
      4、具备良好的沟通能力,反应灵敏,善于处理客户关系;
      5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
      
      任职要求:
      1、高中以上学历,有一定客户服务工作经验或销售跟单经验,有一定的客户服务知识和能力 。
      2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练
      3、要求