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丨 广州市 丨2年以上丨大专 丨 客服/售后管理2022-10-17发布
1. 熟悉公司产品尺寸、款式及配件,熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。
2. 及时准确地跟进订单,接受顾客咨询,回复顾客留言,保证网店的正常运作;
3. 了解客户需求,妥善处理客户投诉及其他纠纷事件,定期或不定期回访客户,保证客户满意。4. 负责处理接单、打单、查单等订单相关事务,跟踪物流,妥善处理退款、退换货等事项,流程管理可以用日事清。6. 对网店销售数据和客户咨询反馈资料进行定期整理,汇报直接主管。
7. 推动团队业绩增长,完成店铺销售目标,提升公司品牌。8. 积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作,配合其他部门的相关工作。
联系人:蒋小姐
电话: 020-39902999转837